Benchmarking là gì? Benchmarking trong kinh doanh liên quan đến việc so sánh các hoạt động và sản phẩm tại công ty bạn với các hoạt động và sản phẩm của các tổ chức khác trong ngành. Việc này giúp bạn nhận ra điều cần cải thiện trong công ty hoặc xác định cách để tăng doanh số bán hàng.
1. Benchmarking là gì?
Benchmarking là thực hành so sánh các sản phẩm, dịch vụ hoặc hoạt động tổng thể của một công ty với đối thủ cạnh tranh. Benchmarking giúp doanh nghiệp luôn cập nhật xu hướng trong ngành. Nó cũng giúp công ty xác định cách để cải thiện hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Benchmarking còn gọi là chuẩn đối sánh cũng cho phép một doanh nghiệp hiểu được nhiều đối thủ cạnh tranh chung thay vì chỉ nhìn vào một đối thủ. Quá trình benchmarking này liên quan đến việc phân tích nhiều công ty hoạt động hiệu quả cao có thể cạnh tranh với công ty của bạn. Bạn cũng có thể dựa vào chuẩn đối sánh này để xem xét các phương pháp và hoạt động của đối thủ để hiểu các yếu tố nào tác động đến sự thành công của họ. Khi các doanh nghiệp đã hiểu các quy trình của đối thủ cạnh tranh sau benchmarking, họ có thể mở rộng ý tưởng của mình để tăng năng suất và hiệu suất.
2. Benchmarking đo lường khía cạnh nào?
- Thời gian: Các doanh nghiệp có thể đo lường thời gian mà các nhà sản xuất của họ tạo ra và phân phối một sản phẩm hoặc dịch vụ so sánh benchmarking với các đối thủ cạnh tranh của họ. Ví dụ, một nhà hàng có thể tính lượng thời gian trung bình mà nhân viên của họ cần để sản xuất một bữa ăn so với thời gian thực hiện ở các nhà hàng khác.
- Chất lượng sản phẩm: Các công ty trong quá trình benchmarking thường phân tích chất lượng của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh để xác định các khía cạnh cần cải tiến hoặc cập nhật nếu cần thiết. Một ví dụ liên quan đến benchmarking chất lượng sản phẩm là người tạo trò chơi điện tử nâng cao đồ họa của họ sau khi kiểm tra đồ họa của đối thủ cạnh tranh.
- Chi phí: Các tổ chức có thể benchmarking để đo lường số tiền họ bỏ ra để sản xuất sản phẩm, bao gồm cả chi phí lao động và nguyên vật liệu, để xác định xem họ có bỏ ra số tiền cao hơn đối thủ cạnh tranh hay không. Ví dụ, nhiều doanh nghiệp trong lĩnh vực bán lẻ có thể nhắm đến việc cung cấp cho khách hàng các mức giá cạnh tranh hơn sau khi benchmarking các đối thủ.
- Trải nghiệm khách hàng: Doanh nghiệp có thể phân tích mức độ hài lòng của khách hàng trong quá trình benchmarking để xác định sự thành công hoặc ảnh hưởng của khách hàng đến những ý tưởng mới. Các công ty cũng có thể xem xét xếp hạng của khách hàng về đối thủ cạnh tranh của họ để xác định khách hàng mục tiêu của họ thích gì.
3. Tại sao benchmarking trong kinh doanh lại quan trọng?
Dưới đây là một số lý do tại sao việc thực hiện benchmarking lại quan trọng:
3.1. Tăng hiệu quả
Thực hiện benchmarking thường xuyên góp phần vào việc nâng cao hiệu quả chung của công ty. Benchmarking cho phép một tổ chức xác định bất kỳ lĩnh vực cần cải tiến nào trong nội bộ.
Bạn có thể lập một mô hình thực tiễn các điều cần cải tiến tại công ty của mình sau khi thực hiện benchmarking các công ty có ảnh hưởng nhất trong ngành hoặc thị trường ngách của doanh nghiệp.
Ví dụ: một công ty phần mềm có thể cải thiện hiệu quả của mình thông qua benchmarking bằng cách phân tích các kỹ thuật và giao thức phát triển phần mềm tại một doanh nghiệp cạnh tranh đang hoạt động hiệu quả nhất. Bằng cách benchmarking này, bạn có thể xác định các phần cần cải thiện trong quy trình của chính mình để tối ưu hóa hoạt động.
Dưới đây là một số câu hỏi bạn có thể hỏi để đảm bảo bạn đánh giá thành công các công ty khác trong quá trình benchmarking:
- Benchmarking xem hiệu quả trong ngành hoặc thị trường ngách của bạn như thế nào?
- Benchmarking để biết điều gì khiến các công ty trong ngành hoặc thị trường ngách của bạn trở thành những công ty hiệu quả và hiệu quả nhất?
- Bạn có thể học gì từ các mô hình kinh doanh của các công ty hiệu quả và kết hợp vào mô hình kinh doanh của chính mình sau benchmarking?
3.2. Đề ra mục tiêu
Việc benchmarking thường xuyên cho phép bạn đặt các mục tiêu chính xác hơn cho công ty của mình. Đánh giá hiệu suất của đối thủ cạnh tranh trong benchmarking có thể giúp bạn đặt ra tiêu chuẩn thành công ở công ty mình, phát triển các chiến lược đổi mới để tạo tác động và theo dõi hiệu quả tiến trình của bạn đối với từng mục tiêu theo thời gian.
Khi theo dõi tiến độ benchmarking, bạn nhớ điều chỉnh các quy định khi cần thiết để thích ứng với những thay đổi trên thị trường hoặc văn hóa công ty của bạn. Ví dụ: một cửa hàng quần áo có thể thực hiện benchmarking để xem xét doanh số hàng năm của đối thủ cạnh tranh. Sau đó ban quản lý có thể đặt mục tiêu để phù hợp với doanh số bán hàng đó vào cuối quý bán hàng. Trong quý bán hàng, họ có thể phân tích benchmarking về tiến trình đạt được mục tiêu của đối thủ và thực hiện các điều chỉnh để giúp họ đạt được mục tiêu đó.
Việc benchmarking cũng mang đến cơ hội tuyệt vời để thúc đẩy nhân viên và tăng động lực cùng sự đóng góp tổng thể của họ. Khi đặt mục tiêu cho nhân viên, điều cần thiết là bạn phải đảm bảo xây dựng theo mục tiêu SMART dựa trên những số liệu từ benchmarking. Bạn cũng có thể triển khai các chương trình công nhận hoặc khen thưởng nhân viên vì những nỗ lực của họ. Qua đó, nhân viên có thể sẽ thích thú và làm việc chăm chỉ hơn trong quá trình bạn giám sát công việc của họ và thực hiện benchmarking vào lần tiếp theo.
3.3. Benchmarking giúp khám phá các cơ hội cải tiến
Benchmarking trong kinh doanh giúp bạn khám phá các cơ hội mới để tăng trưởng và thành công. Khía cạnh này rất quan trọng nếu bạn muốn nâng cao hiệu quả của doanh nghiệp. Nó cũng có thể giúp bạn thiết kế lại các quy trình của mình để đạt được các mục tiêu cụ thể và duy trì sự cạnh tranh liên tục với các công ty khác trong lĩnh vực.
Ví dụ: Bạn có thể benchmarking xem bảng việc làm hoặc trang nghề nghiệp trên trang web của đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ hơn về quy trình tuyển dụng của họ. Bạn có thể xác định xem họ có chấp nhận sơ yếu lý lịch và thư xin việc tự do không, hay họ sẽ cung cấp mẫu đơn đăng ký của riêng mình. Bạn có thể lấy cảm hứng từ quá trình benchmarking này để cải thiện quy trình nộp đơn của ứng viên vào công ty mình và nâng cao cơ hội tuyển dụng được ứng viên hoàn hảo.
3.4. Tăng hiệu suất bán hàng trong benchmarking
Doanh số bán hàng tăng sẽ làm tăng đáng kể thành công chung của công ty. Thực hiện benchmarking cung cấp cơ hội để bạn đánh giá số liệu bán hàng của mình và so sánh chúng với các tổ chức thành công khác trong ngành.
Ví dụ: Bạn có thể tiến hành benchmarking xem các công ty khác đang bán giá bao nhiêu, có bao nhiêu người trong đội bán hàng của mình, bao nhiêu đội bán hàng và thị phần của các công ty này.
4. Kết
Khi muốn tiến lên trên thị trường, bạn cần phải “biết mình biết ta”. Và benchmarking là kỹ thuật giúp bạn làm điều này. Trong bài viết này, chúng tôi đã trả lời cho bạn câu hỏi benchmarking là gì trong kinh doanh và cung cấp danh sách các lý do giải thích lý do tại sao nó lại quan trọng. Chúc bạn áp dụng thành công benchmarking vào công ty mình và “trăm trận trăm thắng”, đạt được thành quả ngày càng tốt.
